瀏覽器顯示「找不到伺服器或 DNS 錯誤」，但 QQ、Line 等軟體能正常上網，典型的 DNS 解析故障。請依以下四階段流程逐步排查、修復。
階段一：確認是否為 DNS 解析故障（nslookup 測試）
- Win+R →
cmd 開啟命令提示字元。
- 輸入
nslookup 按 Enter，進入互動模式。
- 觀察顯示的「預設伺服器」位址（如 202.106.0.20），即為目前使用的 DNS 伺服器。
- 輸入無法開啟的網域名（如
www.google.com），按 Enter。
• 若回覆 DNS request timed out → 確為 DNS 故障。
• 若正常回傳 IP 位址 → DNS 正常，問題可能在瀏覽器 Proxy、防火牆、Hosts 檔等。
階段二：檢查本機 DNS 伺服器設定與連通性
- CMD 輸入
ipconfig /all，找到「DNS 伺服器」欄位記錄的 IP。
- 若為公司內部 DNS（如 192.168.x.x），需聯繫 IT 確認內部 DNS 服務是否正常；若為公用 DNS（如 8.8.8.8、114.114.114.114），繼續下一步。
- CMD 執行
ping DNS伺服器IP，確認連通；nslookup 網域名 DNS伺服器IP 指定該 DNS 測試解析。
階段三：修復本機 DNS 快取與設定
- 清除 DNS 快取： CMD 管理員執行
ipconfig /flushdns。
- 重設 TCP/IP 與 Winsock： 依序執行
netsh int ip reset、netsh winsock reset，完成後重開機。
- 變更為可靠公用 DNS： 網路和共用中心 → 變更介面卡設定 → 介面卡右鍵內容 → IPv4 內容 → 使用下列 DNS 伺服器位址：
• 首選：114.114.114.114 或 8.8.8.8
• 備用：114.114.115.115 或 8.8.4.4
階段四：排查其他干擾因素
- Hosts 檔被竄改： 檢查
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，除預設 localhost 外刪除可疑條目。
- 瀏覽器 Proxy 設定： IE 選項 → 連線 → 區域網路設定 → 取消勾選「使用 Proxy 伺服器」。
- 安全軟體攔截： 暫時關閉防毒軟體/防火牆測試。
- 路由器 DNS 劫持： 登入路由器後台檢查 DNS 設定，恢復自動獲取或手動指定公用 DNS。
依序執行上述步驟，多數「找不到伺服器或 DNS 錯誤」皆可解決。若問題持續，建議聯繫 ISP 確認線路與 DNS 服務狀態。
