Windows 10 Cortana (小娜) 無法連網解決方案：重置 Winsock 與變更 DNS

問題現象

Cortana 提示「抱歉，我暫時無法連線網路，稍等一下好嗎」，無法提供語音助理服務。主因通常為網路協定堆疊異常或 DNS 解析問題。

Cortana 無法連線網路錯誤提示

解決方案：兩步驟修復網路協定與 DNS

步驟一：重置 Winsock 目錄

1. 以系統管理員身分開啟「命令提示字元」
2. 輸入指令：netsh winsock reset → 按 Enter
3. 重新開機

步驟二：變更 DNS 伺服器位址

1. 右鍵桌面「這台電腦」→ 「內容」→ 左側「變更介面卡設定」
2. 右鍵目前使用的網路介面卡 (如「乙太網路」) → 「內容」
3. 雙擊「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」
4. 選擇「使用下列 DNS 伺服器位址」：

• 慣用 DNS：4.2.2.1 或 8.8.8.8 (Google)
• 備用 DNS：4.2.2.2

步驟 1-3：開啟網路介面卡內容

步驟 4：設定公開 DNS (Google/Level3)

常用公開 DNS 對照表

驗證方式

完成設定後重新開機，開啟 Cortana 測試語音查詢或文字搜尋，應可正常回應。若仍失敗，檢查防火牆/防毒軟體是否攔截 Cortana 相關程式 (SearchUI.exe, Cortana.exe)。