九大常見原因
- 單向好友關係:一方在列表中、另一方不在 → 重新添加。
- 回覆指令錯誤:未按提示回覆原邀請短信/內容有誤 → 確認指令重發。
- 好友數達上限:普通用戶 500 人、會員 1000 人(含黑名單中且在好友列表者)。清理好友騰出名額。
- 添加頻次達上限:每日 100 次、每月 500 次。PC 端每 30 次需輸入驗證碼。隔日再試。
- 對單一好友添加達上限:綁定手機用戶:日 10 次/月 20 次;未綁定:日 3 次/月 10 次。超限則無法再向該好友發請求。
- 邀請方姓名含敏感詞/為空/含特殊符號(%、&、*) → 導致被邀請方收不到邀請。修改姓名重試。
- Java 1.0 手機端添加失敗:被加好友未開通飛信業務 → 改用 PC 端/其他方式添加。
- 未綁定手機號用戶:邀請僅發至客戶端,不發短信 → 確認對方當時在線。
- 系統/伺服器故障:以上均無問題 → 官方申訴。
官方申訴所需資訊
飛信官網 → 客服中心 →「飛信答疑 我要提問」提供:
- 操作時間點。
- 添加方式(手機端需提供客戶端版本/機型)。