金山毒霸 VIP 服務獲取指南：即時交流與遠程協助使用教學

金山毒霸 VIP 用戶可享優先客服接入與免費遠程協助。本文說明如何透過客服網站驗證身分、獲取服務碼、安裝 ActiveX 控件進行遠程連線。

軟體下載

金山毒霸 2013 SP1 悟空版：下載

VIP 服務流程

即時交流

1. 客服網站左側點擊「即時交流」。
2. 
3. 輸入通行證驗證 VIP 身分，獲得專家優先接入；未輸入則視為普通用戶。

遠程協助

1. 登入客服網站，右側查看剩餘免費遠程次數。
2. 首次使用：輸入手機號獲取短信服務碼（頁面同步顯示）。
3. 已有服務碼可查看獲取記錄。
4. 點擊「進入遠程協助系統」輸入服務碼開始連線。
5. 服務碼自獲取起 3 個月內一次有效，斷線重連不消耗次數。

ActiveX 控件安裝

1. 瀏覽器頂端提示列點擊「安裝 ActiveX 控件」。
2. 
3. 重新整理頁面後再次點擊遠程協助 → 「安裝」完成控件部署。
4. 

VIP 服務讓專業工程師遠程協助解決疑難雜症，省時省力。