阿里旺旺群發訊息教學：兩種方法（按群組發、Ctrl 多選發）、賣家客服必備技能

淘寶賣家每天需向大量買家發送促銷、發貨、售後通知，逐一發送效率極低。旺旺提供「群組群發」與「Ctrl 多選群發」兩種方式，幾秒鐘觸達百人。本文圖文示範雙軌操作。

方法一：按群組群發（適合固定客群、會員等級通知）

1. 登入旺旺，「我的好友」列表中右鍵點選目標群組（如「VIP 客戶」、「待發貨」）。
2. 選擇「向群組成員群發訊息」。
3. 編輯內容，點擊發送。

方法二：Ctrl 多選自訂名單發送（適合臨時活動、精準行銷）

1. 在好友列表按住 Ctrl 鍵，逐一點選欲發送的聯絡人（可跨群組選取）。
2. 釋放 Ctrl，在任一已選聯絡人上右鍵 > 給選定的用戶發送即時訊息。
3. 輸入內容，發送。

進階建議

• 善用群組管理： 依購買頻次、客單價、地區、標籤建立群組，長期營運更高效。
• 避免被判定騷擾： 內容誠實、頻率適中、提供退訂方式，降低被舉報/封號風險。
• 搭配快捷回覆： 群發後常湧入詢問，預設快捷語可秒回常見問題。
• 手機版旺旺同步： 同樣支援群組群發與多選發送，隨時隨地觸達客戶。