MSN Messenger（Windows Live Messenger 前身）登入時跳出「0x81000370」錯誤，重裝多次無效，實為常見連線/設定問題。以下整理 11 項標準排除步驟，依序嘗試通常即可解決。
基礎環境檢查
- 系統日期時間正確？ 雙擊工作列時間，確認年月日時分秒無誤。時間偏差過大會導致 SSL 憑證驗證失敗。
- 帳號密碼輸入正確？ 確認大小寫、全形/半形、郵箱後綴（@hotmail.com、@msn.com 等）無誤。若未儲存密碼，請手動輸入測試。
瀏覽器與網路設定調整
- 停用 IE「自動偵測設定」：IE → 工具 → 網際網路選項 → 連線 → 區域網路設定 → 取消勾選「自動偵測設定」。
- 清除 IE 快取與 Cookies：同視窗「一般」索引標籤 → 刪除檔案、刪除 Cookies。
- 檢查 IE 安全性設定：進階索引標籤 → 安全性區段 → 取消勾選「檢查伺服器憑證撤銷」；確認勾選「使用 SSL 2.0」與「使用 SSL 3.0」。
系統元件註冊與 Proxy 設定
- 重新註冊 softpub.dll：執行 → 輸入
regsvr32 softpub.dll → 確定。
- 檢查 MSN Proxy 設定：MSN 工具 → 選項 → 連線 → 取消勾選「我使用 Proxy 伺服器」。
防火牆與網路環境
- 防火牆/第三方安全軟體：暫時停用或開放 MSN 所需連接埠（TCP 1863、443、80 等）。
- ICS/路由器設定：若透過網路分享或路由器上網，確認防火牆規則、韌體版本為最新。
帳號與伺服器端因素
- 驗證 Passport 帳號狀態：至 Microsoft 帳號入口網站登入確認帳號正常。若網頁可登入但 MSN 無法，可能是訊息伺服器維護或流量尖峰，稍後再試。
- Passport 網站仍無法識別：嘗試重設密碼、檢查帳號是否被鎖定，或聯繫官方支援。
快速檢核表： 時間 → 密碼 → IE 設定 → 快取 → SSL → softpub.dll → Proxy → 防火牆 → 路由器 → 帳號驗證 → 官方支援。
多數情況在第 1-5 步即可解決；若皆無效，通常為伺服器端暫時性問題。
