Windows XP 撥號上網出現「錯誤 691：遠端連線被拒，使用者名稱或密碼錯誤」，帳密確認無誤時，常因 ISP 綁定 MAC 位址，而網卡驅動程式使用虛擬/預設 MAC 導致認證失敗。解決方法是將網卡「網路位址」屬性設為真實實體 MAC 位址。
操作步驟
- 「開始」→「執行」輸入
cmd → 在命令提示字元輸入 ipconfig /all。
- 找到「區域連線」下的「實體位址」（格式如
00-1A-2B-3C-4D-5E），記錄下來（不含連字號，不分大小寫）。
- 右鍵「我的電腦」→「管理」→「裝置管理員」→「網路介面卡」→ 找到實體網卡（非虛擬介面卡）右鍵「內容」。
- 「進階」分頁 → 左側清單選「Network Address」或「Locally Administered Address」→ 右側選「值」→ 輸入剛記錄的 12 碼 MAC 位址（如
001A2B3C4D5E）→ 確定。
- 重新撥號測試。
原理與補充
- 部分 ISP 為防止帳號共享，綁定用戶首次撥號時的網卡 MAC 位址。
- 更換電腦、重裝系統、更新驅動後，網卡可能使用預設/隨機 MAC，導致 ISP 拒絕認證（回傳 691，實為 MAC 不符而非帳密錯誤）。
- 若網卡無「Network Address」選項，表示驅動不支援軟體修改 MAC，需聯繫 ISP 解除綁定或更換支援該功能的網卡。
- 路由器撥號模式下不會遇此問題（路由器 MAC 固定），建議改用路由器撥號（PPPoE），電腦僅連路由器即可。
此技巧同樣適用於 Windows 7/8/10 裝置管理員修改網卡 MAC 位址解決 ISP 綁定問題。
