Win10 免費升級失敗頻傳：連續重開機、藍畫面、更新卡住，騰訊 360 暫停服務，專家批微軟低估硬體相容複雜度

Win10 正式版釋出數日，中關村在線、IT之家、遠景論壇大量用戶回報升級失敗：連續重開機 10+ 次、藍畫面、更新無法繼續。即使成功用戶也抱怨「比西天取經還曲折」。

廠商回應

• 騰訊電腦管家：7/29 晚宣布暫停升級，原因確認為用戶硬體環境與 Win10 不相容，待優化後恢復。
• 360 安全衛士：7/30 午宣布暫緩升級，部分用戶升級後無法啟動、無限重開機，待與微軟尋獲解方後恢復。

專家觀點

清華大學博士、互聯網實驗室創始人方興東表示：中國用戶硬體五花八門，微軟顯然低估相容複雜度，匆忙自動更新給消費者帶來麻煩，不夠尊重用戶。建議用戶充分了解後果再決定是否升級。