Win7 安裝 UE (USB Encryption) 後關機藍屏 0x00000018？刪除 hpmobiledisk.sys 驅動與登錄項徹底解決

部分 HP 筆電預載 UE (USB Encryption/保護軟體) 會安裝 hpmobiledisk.sys 過濾驅動，導致關機時藍屏 STOP: 0x00000018 (REFERENCE_BY_POINTER)。需在 PE 環境或安全模式下刪除驅動檔案與登錄項。

故障分析

UE 首次執行時安裝 hpmobiledisk.sys 至 C:\Windows\System32\drivers\，並在登錄建立 LEGACY_HPMOBILEDISK 服務項。此驅動與系統電源管理衝突，關機時觸發藍屏。

解決步驟 (需管理員權限、建議在 PE/安全模式執行)

1. 下載 psexec.exe (Sysinternals 工具)，複製至 C:\Windows\System32\。
2. 刪除驅動檔案：
   del C:\Windows\System32\drivers\hpmobiledisk.sys
3. 以管理員身分開啟 CMD，執行：
   psexec -i -d -s regedit.exe
4. 彈出「互動式服務偵測」視窗 → 點擊「檢視訊息」→ 開啟登錄表編輯器 (SYSTEM 權限)。
5. 刪除以下兩個登錄機碼：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_HPMOBILEDISK
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_HPMOBILEDISK
6. 重新開機兩次，藍屏問題應解決。

替代方案：安全模式 + 登錄表編輯器

若無 PE 環境，可進入「安全模式 (含命令提示字元)」，直接執行 regedit (安全模式下預設以系統權限執行)，刪除上述登錄項與驅動檔案。

注意事項

• 刪除後 UE 功能將失效 (無法加密/解密 USB)，若需使用請重新安裝 UE 官方最新版。
• 操作前請備份重要資料，登錄表修改具風險。
• 此問題專屬於 HP UE 軟體，其他廠商加密軟體可能有不同驅動名稱。