ADSL 撥號錯誤 720 完整解決：ISP 故障與 TCP/IP 損壞雙路排查

ADSL 撥號彈出「錯誤 720：找不到 PPP 協定控制協定」或「網路協定錯誤」，主因有二：ISP 端設備異常、本機 TCP/IP 堆疊損壞 (常見於 XP 自動更新後)。

原因一：ISP 端故障 / 非正常關機導致協定錯誤

• 現象：撥號驗證帳密通過後出現 720
• 對策：

1. 致電 ISP 確認設備狀態、重置埠口
2. 本機「網路連線」→ 右鍵區域連線 → 內容 → 「安裝」→「協定」→ 新增/重裝 TCP/IP、Client for Microsoft Networks、File and Printer Sharing
3. 或直接「修復」連線 (XP 右鍵選單)

原因二：XP 自動更新安裝 KB893066 / KB890923 後 TCP/IP 損壞

• 現象：本地回環 ping 127.0.0.1 失敗、撥號驗證通過後 720
• 對策：控制台 → 新增移除程式 → 「顯示更新」→ 解除安裝 KB893066、KB890923
• 若找不到具體更新 → 解除安裝所有近期更新 → 重開機 → 再逐步安裝必要更新

通用快速修復 (90% 有效)

1. 重新開機電腦 + 數據機 (斷電 30 秒)
2. 重試撥號 2~3 次

重開機可重置 TCP/IP 狀態、釋放 ISP 端埠口鎖定，為最低成本首選方案。

進階：TCP/IP 重置指令

netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset

以系統管理員執行 → 重開機，等同重裝 TCP/IP 堆疊，不影響其他設定。

錯誤 720 多為暫態故障，重開機 + 重試解決 90%，剩餘 10% 才需深入排查更新或 ISP 端。