Windows 8 安裝中行網銀控件導致鍵盤失靈？深度分析與解決方案

Dell Vostro 5460 (ELAN 觸控板) 安裝中國銀行網銀安全控件後，所有鍵盤（內建/USB）全面失靈。經調查，此問題影響所有採用 ELAN 觸控板的 64 位 Win8 筆電（含 Dell、ASUS 多款機型）。

根因分析

中行控件安裝了鍵盤過濾驅動 ProtectorA.sys（數位簽章 2010 年，版權 2008 年），干擾 ELAN 觸控板驅動 ETD.sys 導致鍵盤輸入中斷。控件核心代碼嚴重老舊，疑為外包開發缺乏嚴格測試。

解決方案

以系統管理員身分執行以下指令刪除問題驅動並重啟：

del /f /q %systemroot%\system32\drivers\ProtectorA.sys

測試確認：刪除後鍵盤恢復正常，仍可登入中行網銀。風險提醒：刪除後可能失去鍵盤輸入保護功能，請自行評估風險，建議在安全環境下登入。同時敦促中行修正控件，用戶可致電客服回報。