Windows 8.1 無法辨識 USB 裝置解決教學：重啟 Plug and Play 服務與重裝驅動

Windows 8.1 插入 USB 滑鼠/鍵盤/隨身碟時顯示「無法辨識的 USB 裝置」，裝置管理員顯示「Unknown Device」。主因通常為 Plug and Play 服務異常或驅動快取衝突。

故障現象

• 裝置插入後無反應，或彈出「裝置無法辨識」通知。
• 裝置管理員→「通用序列匯流排控制器」下出現「Unknown Device」黃色驚嘆號。

解決步驟

1. 開啟「服務」：Win+R 輸入 services.msc，或控制台→系統管理工具→服務。
2. 找到 Plug and Play 服務，雙擊開啟屬性。
   
   • 若狀態為「執行中」：點擊「停止」→ 待停止完成 → 點擊「啟動」（重啟服務）。
   • 若狀態為「已停止」：點擊「啟動」，並將「啟動類型」設為「自動」。
3. 開啟「裝置管理員」（Win+X → 裝置管理員）。
4. 在「通用序列匯流排控制器」下，右鍵「Unknown Device」→「解除安裝裝置」，勾選「嘗試刪除此裝置的驅動程式軟體」。
5. 拔除所有 USB 裝置，重新開機。
6. 開機完成後，重新插入 USB 裝置，系統將自動重新安裝驅動。

進階排查

• 檢查 USB 埠實體損壞：換其他 USB 埠測試。
• 更新晶片組驅動：至主機板/筆電官網下載最新 Chipset 驅動。
• BIOS 設定：確認 USB 控制器已啟用（USB Legacy Support、XHCI/ EHCI Handoff）。
• 電源管理：裝置管理員→ USB Root Hub 屬性→「電源管理」取消勾選「允許電腦關閉此裝置以節省電源」。

重啟 Plug and Play 服務並重裝驅動，能解決 90% 以上的 Windows 8.1 USB 辨識問題。