Win8 寬帶撥號錯誤 691 完整處理流程：帳號密碼錯誤、欠費、重複撥號等原因分析

Win8 寬帶連線出現錯誤 691：「已拒絕遠端連線，因為未識別出您提供的使用者名稱和密碼組合」。本文詳細分析原因並提供完整排除流程。

常見原因

• 寬帶帳號到期、欠費停機
• 帳號、密碼輸入錯誤（大小寫、全半形）
• 帳號在申裝地址外使用（綁定 MAC/線路）
• 帳號正在其他裝置使用（未正常斷線導致帳號駐留）
• 撥號程式或系統網路元件異常

解決流程

1. 確認帳號費用狀態，繳清欠費
2. 重新輸入正確帳號密碼（建議複製貼上避免輸入錯誤）
3. 等待 5-10 分鐘讓駐留帳號自動釋放，或聯繫客服強制下線
4. 刪除現有寬帶連線，重新建立撥號連線
5. 若仍失敗，致電寬帶客服 (9600169) 確認帳號狀態，檢查網卡驅動、重裝系統

錯誤 691 多為帳號認證問題，依序排查通常能解決。企業專線若頻發此錯，建議檢查路由器撥號設定與線路品質。