Win7 寬帶連線錯誤 676 完整排除指南：從線路到 MODEM 逐步排查

Windows 7 撥號上網出現 錯誤 676：「線路忙」，通常代表實體線路、MODEM（數據機）、網卡驅動或撥號設定異常。以下提供 7 步標準排查流程，由淺入深解決問題。

排查步驟

1. 重插網路線：將網路線兩端（電腦端、MODEM/分接器端）拔除重插 2–3 次，確保接觸良好。
2. 更改網卡 MAC 位址：裝置管理員 → 網路介面卡 → 右鍵屬性 → 進階 → Network Address / Locally Administered Address → 輸入任意 12 碼十六進位值（如 001122334455）。
3. 重裝網卡驅動與系統：官網下載最新晶片組/網卡驅動重裝；若持續發生，備份資料後重灌系統排除軟體層面問題。
4. 更換 MODEM 或網卡：備用 MODEM/網卡測試，排除硬體故障。
5. 聯絡寬帶專線：撥打 9600169（中華電信）或各業者客服，請求檢測端口/線路狀態。
6. ADSL 使用者：重啟 MODEM 與電腦：拔除 MODEM 電源 30 秒後重插，同步重開機電腦。
7. 重建寬帶連線：控制台 → 網路和共用中心 → 設定新的連線 → 重新輸入帳號密碼建立 PPPoE 連線。

快速判斷提示

• 同一條線路換台電腦正常 → 問題在原電腦（驅動/設定/網卡）。
• 換條線路/換個 MODEM 仍錯 → 聯絡業者檢測外線。
• 錯誤 676 常伴隨 678、691、720，可參考對應錯誤碼進一步排查。