Win7 關閉 Word 2007 出現「已停止運作」？刪除 Normal.dotm 與修復登錄項解決增益集衝突

Word 2007 在 Windows 7 關閉時彈出「Microsoft Office Word 已停止運作」，多半是因為全域範本 Normal.dotm 損毀，或註冊表中 Word 增益集載入項（Add-ins）與第三方外掛衝突所致。本文提供刪除範本檔與重命名註冊表機碼兩步驟徹底解決。

第一步：刪除損毀的 Normal.dotm 全域範本

1. 關閉所有 Office 程式（Word、Excel、PowerPoint 等）。
2. 按 Win + R 輸入：%appdata%\Microsoft\Templates 按 Enter。
3. 找到 Normal.dotm，右鍵刪除（或改名為 Normal.dotm.bak 備份）。
4. 重新開啟 Word，程式會自動產生新的乾淨 Normal.dotm，測試關閉是否正常。

第二步：重命名註冊表 Word 增益集機碼排除外掛衝突

若問題持續，通常是第三方增益集（如 PDF 轉換器、翻譯外掛、文獻管理工具）導致：

1. 按 Win + R 輸入 regedit 開啟登錄編輯器。
2. 依序展開：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word，將 Word 資料夾重命名為 Word1。
3. 再展開：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Word（Office 2013 以上版本可能為 Outlook），找到 Addins 資料夾，重命名為 Addins1。
4. 關閉登錄編輯器，重新啟動 Word 測試。

原理與注意事項

• 重命名 Word 與 Addins 機碼，等於讓 Word 忽略使用者層級與機器層級的所有自訂增益集設定，啟動時改載入預設值。
• 切勿直接刪除 機碼，重命名即可保留原設定以備不時之需。
• 問題解決後，若需恢復特定增益集，可在 Word 選項 → 增益集 中逐一啟用，觀察是否復發。
• 同樣原理適用於 Excel、PowerPoint 等 Office 元件，機碼版本號對應調整（12.0=2007, 14.0=2010, 15.0=2013, 16.0=2016/2019/365）。

完成上述兩步驟，Word 2007 關閉時的「已停止運作」錯誤即可徹底解決，文件編輯體驗恢復流暢。