Win7 系統插入 USB 滑鼠（含無線滑鼠接收器）無反應、裝置管理員顯示未知裝置或代碼 43。原因可能涉及 USB 埠供電、驅動程式損毀、硬體故障、系統服務異常。以下提供由淺入深的五大排除方案。
排除步驟
- 更換 USB 埠並重新開機：拔下滑鼠 → 插入其他 USB 埠（優先使用機箱後方主板直連埠）→ 重新開機，觀察是否自動安裝驅動。
- 解除安裝並重新安裝滑鼠驅動（需暫用 PS/2 滑鼠操作）：
① 右鍵「電腦」→「管理」→「裝置管理員」。
② 展開「滑鼠和其他指標裝置」→ 右鍵目標滑鼠 →「解除安裝」→ 勾選「刪除驅動程式軟體」。
③ 拔除 PS/2 滑鼠，插入 USB 滑鼠 → 系統自動重新安裝驅動。若無反應，右鍵該裝置 →「更新驅動程式軟體」→「自動搜尋」。
- 檢查 USB 硬體接觸：快速插拔數次改善氧化/接觸不良；檢查 USB 埠是否鬆動；嘗試其他電腦測試滑鼠本身是否損壞。
- 關閉 USB 選擇性暫停節電：裝置管理員 →「通用序列匯流排控制器」→ 每個「USB Root Hub」內容 →「電源管理」→ 取消勾選「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」。
- 大型硬體變更後重裝系統：若近期更換主機板/CPU，硬體抽象層 (HAL) 不匹配導致 USB 驅動異常，建議全新安裝 Windows 以確保驅動相容性。
90% 情況透過步驟 1-4 即可解決。若滑鼠在其他電腦正常、更換埠/重裝驅動/關閉節電均無效，請考慮主機板 USB 控制器硬體故障。
