Win7 問題步驟記錄器 (PSR) 使用教學：錄製操作步驟生成 MHTML 報告協助遠端除錯

Win7 內建「問題步驟記錄器」 (Problem Steps Recorder, psr.exe) 能錄製使用者操作步驟、螢幕截圖與滑鼠點擊，自動生成壓縮的 MHTML 報告，極適合協助遠端技術支援重現問題。

使用步驟

1. Win 鍵 → 搜尋 psr.exe → 按 Enter 或點擊開啟。
2. 點擊 「開始記錄」 → 依序重現問題操作（開啟程式、點選選單、輸入文字等），工具會自動截圖記錄每一步。
3. 操作完成 → 點擊 「停止記錄」。
4. 彈出儲存對話框 → 選擇儲存位置（建議桌面） → 檔名如「問題記錄」→ 「儲存」（會生成 .zip 壓縮檔）。

傳送與閱覽報告

1. 將生成的 .zip 檔透過郵件、雲端硬碟、即時通訊軟體傳給技術支援人員。
2. 對方解壓縮後雙擊內部的 .mhtml 檔，瀏覽器會以離線網頁形式開啟，呈現逐步截圖、操作描述、時間戳記，一目了然。

進階設定（齒輪圖示 → 設定）

• 輸出位置： 預設每次詢問，可改為固定資料夾。
• 螢幕擷取： 可關閉截圖（僅記錄文字描述）以減小檔案體積。
• 記錄行數上限： 預設 25 行，可調大（最多 100）。

適用場景： 軟體錯誤回報、系統設定疑難排解、教學操作文件產出、遠端協助無法語音螢幕共享時的文字替代方案。