Windows 7 寬帶撥號錯誤 651 完整排除流程

同一條天翼寬帶，其他電腦正常，唯獨這台 Windows 7 撥號報錯 651 (Modem/連線裝置回報錯誤)。依照以下順序排查，通常能解決。

排除步驟

1. 重裝網卡驅動：裝置管理員 → 網路介面卡 → 右鍵該網卡 → 解除安裝裝置 (勾選刪除驅動程式) → 重新開機讓 Windows 自動重裝，或手動安裝廠商最新驅動。
2. 修正 WMI 記錄資料夾權限：C:\Windows\System32\LogFiles\WMI → 右鍵內容 → 安全性 → 編輯 → 確保 Administrators / SYSTEM 擁有完整控制權限。
3. 手動固定網卡速度與雙工模式：
   1. 裝置管理員 → 網卡右鍵內容 → 進階頁籤。
   2. 找到「Speed & Duplex」或「連線速度與雙工模式」。
   3. 將預設「自動偵測」改為 100Mbps 全雙工 (100M Full Duplex)。
4. 冷重啟網路設備：關閉電腦 → 拔除 Modem (貓) 電源 10 秒 → 接回電源 → 開機 → 重新撥號。

原理說明

錯誤 651 常因驅動程式與 Modem 協商速度/雙工模式失敗、WMI 服務權限異常導致連線監控失效、或 Modem 快取狀態錯亂。固定 100M 全雙工可避開自動協商失敗；冷重啟可清除 Modem 端暫存狀態。

若仍無法解決

• 嘗試更換網路線 (排除實體層故障)。
• 確認 ISP 帳號密碼正確、未逾期。
• 以 USB 分享網路或手機熱點測試網卡本身是否正常。