Win10 忘記開機密碼怎麼辦？Microsoft 帳戶/本機帳戶雙軌找回指南

Win10 預設推薦使用 Microsoft 帳戶（線上帳號）登入，也支援傳統本機帳戶。兩者找回密碼方式截然不同，請對號入座操作。

情況一：忘記 Microsoft 帳戶密碼（線上重置）

1. 使用另一台可上網裝置，開啟瀏覽器前往：https://account.live.com/password/reset
2. 輸入帳戶郵件/手機/Skype 名稱 → 下一步。
3. 選擇驗證方式（備用信箱、簡訊、Authenticator App）接收驗證碼。
4. 驗證通過後設定新密碼。
5. 回到 Win10 裝置，確保聯網狀態下使用新密碼登入即可同步。

情況二：忘記本機帳戶密碼（離線重置，需 PE/安裝媒體）

本機帳戶密碼雜湊儲存在本機 SAM 資料庫，無線上找回機制。必須進入 Windows RE（復原環境）離線修改。

方法 A：使用 Win10 安裝媒體（USB/DVD）

1. 啟動電腦從安裝媒體開機（可能需進 BIOS 調整啟動順序）。
2. 語言選擇畫面按 Shift + F10 開啟命令提示字元。
3. 輸入 diskpart → list volume 確認系統盤代號（通常是 C: 或 D:）。
4. 備份原利用程式：copy d:\windows\system32\utilman.exe d:\windows\system32\utilman.exe.bak
5. 替換為命令提示字元：copy d:\windows\system32\cmd.exe d:\windows\system32\utilman.exe
6. 重新開機進入 Win10 登入畫面，點擊右下角「舒適存取」圖示（原「工具管理員」），會彈出系統權限 CMD。
7. 重置密碼指令：net user 使用者名稱 新密碼（例：net user admin 123456）。
8. 登入成功後，務必還原 utilman.exe：重複步驟 2-4，執行 copy d:\windows\system32\utilman.exe.bak d:\windows\system32\utilman.exe。

方法 B：使用第三方 PE 工具（如微PE、Ventoy+WinPE）

進入 PE 系統後，掛載系統盤，使用內建「密碼重置工具」（如 NTPWEdit、寶塔密碼重置）圖形化操作更簡單，風險較低。

重要提醒： 若系統啟用 BitLocker 加密，需先解鎖磁碟才能修改 SAM。建議平時備份 BitLocker 修復金鑰至 Microsoft 帳戶或列印備份。

預防建議

• 設定「安全性問題」（本機帳戶）或配置 Microsoft 帳戶復原資訊（郵件/電話/Authenticator）。
• 建立「密碼重設磁碟」（控制台 > 使用者帳戶 > 建立密碼重設磁碟，需 USB 隨身碟）。
• 啟用 PIN 碼/Windows Hello 生物辨識作為備用登入方式。

Microsoft 帳戶忘記密碼「線上自助秒解」；本機帳戶需「離線 PE 介入」。平時做好備用登入與復原準備，關鍵時刻不慌張。