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Win10 累積更新 KB3172985 安裝失敗/卡住 95% 進入無限循環?微軟確認 Bug 待修復,暫時解決方案彙整

編輯:Windows 10 系統介紹

Windows 10 10586 (TH1) 累積更新 KB3172985 (2016/07 釋出) 存在廣泛安裝失敗問題:下載卡在 95%、安裝到一半報錯「無法完成更新,正在復原變更」、重啟後再次嘗試陷入無限循環。微軟官方支援論壇已確認此為已知 Bug,正在開發修復版本。

現象彙整

  • 下載階段卡在 95% (或其他百分比) 長時間無進展
  • 安裝階段報錯 0x800f0922、0x80070002、0x80240017 等
  • 重啟後進入「正在復原變更」循環,無法進入桌面
  • 部分用戶耐心等待數小時後意外下載/安裝成功

暫時解決方案

方案操作適用情境
方案 A:耐心等待下載卡 95% 時不操作、不重啟,等待 2-6 小時網路較慢、Microsoft CDN 擁塞時段
方案 B:暫停更新 7 天設定 → 更新與安全性 → Windows Update → 暫停更新 7 天需立即使用電腦、避免無限重啟循環
方案 C:離線安裝 MSU 包Microsoft Update Catalog 搜尋 KB3172985 下載 .msu → 管理員 CMD wusa.exe "路徑\kb3172985.msu" /quiet /norestart網路穩定但 Windows Update 元件異常
方案 D:重置 Windows Update 元件參考 標準修復流程 重命名 SoftwareDistribution、重置 Winsock更新元件損毀導致持續失敗
方案 E:隱藏更新 (專業版/企業版)下載「顯示/隱藏更新」工具 (wushowhide.diagcab) → 隱藏 KB3172985 → 等待修復版釋出不想安裝有問題的更新、等待下版累積更新

微軟官方回應

微軟工程師在 Answers 論壇確認:「我們已收到大量關於 KB3172985 安裝失敗的報告,正在調查根因並開發修復。建議用戶暫時隱藏此更新,等待下一版累積更新。」

後續發展

KB3172985 後續被 KB3176935 (Build 14393.82) 等累積更新取代,包含相同安全性修復但修正安裝邏輯。現代 Windows 10 (1909+) 已不適用此更新。

通用預防建議

  • 重大更新前建立系統映像備份 (Macrium Reflect、AOMEI Backupper)
  • 保持系統盤 ≥ 20 GB 可用空間
  • 更新前暫停第三方防毒/優化軟體
  • 企業環境部署 WSUS/Intune 測試後再推送
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