Win10 Mobile 預覽版 14926 已知問題與解決：PIN 鍵盤不顯示、SIM 卡無法識別 → 硬體重置 (硬重置) 恢復

微軟向快速通道 Insider 推送 Windows 10 Mobile Build 14926 (RS2 分支) 後，部分用戶回報升級後 PIN 碼鍵盤不顯示無法解鎖、SIM 卡無法識別。官方確認並提供硬體重置 (Hard Reset) 解決方案，操作將清空手機資料，務必先備份。

已知問題

• PIN 碼登入介面鍵盤不出現，重開機無效。
• SIM 卡無法識別/無服務。

硬體重置步驟 (Lumia 及相容機種)

1. 同時長按「音量 -」+「電源鍵」約 10-15 秒，直到感覺震動。
2. 釋放按鍵，立即長按「音量 -」直到螢幕出現大驚嘆號 (!)。
3. 依序按下：「音量 +」→「音量 -」→「電源鍵」→「音量 -」。
4. 手機自動重置並重新開機 (過程需數分鐘)。

注意事項

• 硬體重置會清除所有使用者資料、應用、設定，恢復出廠狀態。
• 執行前請務必備份照片、聯絡人、訊息、BitLocker 金鑰等重要資料至 OneDrive/電腦/SD 卡。
• 重置後系統版本維持 14926，不會降級。
• 官方論壇帖子提供更多討論與變通方案。