Outlook 撤回/取代已寄出郵件完整教學：條件與操作步驟

寄出郵件後發現內容錯誤，Outlook 提供「撤回郵件」功能可嘗試挽回，但**必須同時滿足兩個嚴格條件**才能生效：

• 收件人必須登入並使用 Outlook / Exchange 環境
• 收件人**尚未閱讀**該郵件，且郵件仍在「收件匣」（未移動、未刪除、未被規則處理）

操作步驟

1. 點選 Outlook 左側導覽列「郵件」或「顯示隱藏資料夾清單」
2. 點選「已寄出郵件」資料夾
3. 雙擊開啟要撤回/取代的郵件
4. 選單「工具」→「撤回這封郵件」
5. 選擇動作：
   • **刪除未讀副本** — 純撤回
   • **刪除未讀副本並用新郵件取代** — 撤回並發送修正版（需繼續編寫新郵件）
6. 勾選「告訴我對每個收件人撤回是成功還是失敗」以追蹤結果
7. 點選「確定」執行

結果追蹤

勾選追蹤選項後，系統會在您的「收件匣」寄送通知郵件，列出每位收件人的撤回成功/失敗狀態。

重要限制提醒

• ❌ **不支援跨郵件系統**（如寄給 Gmail、Yahoo、Outlook.com 等外部帳號）
• ❌ 收件人已閱讀、已移動郵件、使用快速檢視、離線快取模式均會導致失敗
• ❌ 郵件被伺服器規則/防毒掃描自動移動也視為「已移動」
• ✅ 僅適用於**同一個 Exchange 組織內部**使用者之間

替代方案

若條件不符，最實際做法：立即寄送第二封郵件說明更正，並在主旨標註「更正：」、「勿理前一封」等字樣，誠實面對比寄望撤回功能更可靠。