皮皮網絡電視點播提示「網絡連接失敗」排查指南：防火牆、進程、運營商限制全覆蓋

皮皮點播彈出「網絡連接失敗」，按順序排查：

1. 防火牆攔截

在防火牆中允許以下程序訪問網絡：

• jfcachemgr.exe
• kmliveupdata.exe
• pipiplayer.exe

2. 網絡狀態異常

• 確認網絡正常（能上 QQ 但網頁極慢也算異常）。
• 長時間無響應會觸發該提示。

3. 進程殘留

任務管理器結束所有 jfcachemgr.exe 進程，再試點播。

4. 運營商/局域網限制

防火牆無誤多次仍失敗，可能被運營商/網管限制皮皮協議。驗證方法：

開始→運行→cmd→輸入: telnet query.pipisite.com 1865
若顯示「不能打開到主機的連接，在端口1865：連接失敗」即確認被限制。

需聯系網管或運營商處理。