兵來將擋：伺服器常見故障診斷與解決實戰指南

網管工作的核心是診斷解決伺服器各類故障。麻煩總會主動找上門，惟有精湛診斷技能，才能在緊急情況下迅速響應，保障網絡暢通。面對故障，先問自己幾個關鍵問題：有什麼變更？這問題以前遇到過嗎？何時發生？會復發嗎？用戶做了什麼特殊操作？其他用戶有無相同問題？

一、開機自檢（POST）無法通過

解決步驟：

1. 斷電開機箱，用 COMS CLEAR 跳線帽短接主板 COMS CLEAR 兩針（參考主板說明書）。
2. 通電自檢，待報「CMOS 已清除」後關機，恢復跳線。
3. 重新開機。

二、開機常見問題處理

三、NAS 系統維護方案（以 NAS4100/4300 為例）

NAS 作業系統具鏡像備份，一般系統損壞可透過備份 OS 啟動。維修涵蓋：硬盤故障、OS 與備份系統均損壞。

操作步驟：

1. 準備同款同容量備件硬盤（NAS 有 4 顆硬盤）。
2. 將備件硬盤接至 PC，單獨刪除資料區（不可在 NAS 上操作）。
3. 替換故障 NAS 上的硬盤。
4. 啟動 NAS，若涉及系統啟動盤，需接鍵盤螢幕進 CMOS 調整啟動順序。
5. 進入 NAS 管理介面 → Terminal → Advanced Service。
6. 在 Win2000 磁碟管理中恢復系統區與資料區：
   　　• 系統區：右鍵選「重新建立鏡像」恢復鏡像保護。
   　　• 資料區：右鍵選「修復 RAID5」重建 RAID5 保護（可能耗時 5 小時，視資料量而定）。
7. 全程等待完成，中斷恐導致資料遺失。

注意：系統區硬盤一一對應更換可減少資料遺失與不穩定；重建 RAID5 區時，新硬盤該區必須先刪除。

四、Windows 服務無法啟動

案例： Win2000 伺服器，部分服務設為非本地系統帳戶啟動。重啟後服務未啟動，手動輸入密碼才能啟動，每次提示「用戶已被授予作為服務登入的權限」。

根因排查：

• 哪裡變了？有人修改伺服器？
• 服務以前能啟動嗎？
• 用戶名密碼正確嗎？

查詢修改記錄發現：該伺服器原為網域控制器組織單元（OU）成員，移出 OU 前服務正常。DC OU 成員擁有「作為服務登入」等特殊權限，移出 OU 導致權限喪失。

恢復權限步驟：

1. MMC 開啟「Active Directory 使用者和電腦」，開啟 DC OU「屬性」。
2. 「群組原則」頁 → 「預設網域控制器原則」 → 「編輯」開啟群組原則管理器。
3. 依序展開：電腦設定 / Windows 設定 / 安全設定 / 本地原則 / 使用者權利指派。
4. 右鍵「作為服務登入」 → 「安全性」。
5. 加入啟動服務的用戶帳戶，確定。

五、SCSI 硬盤 ID 號為何不能設為 7？

SCSI 控制器預設將 ID=7 保留給控制器本身使用，因此硬盤 ID 不能設為 7。