螢幕凍結、滑鼠鍵盤無反應、軟體異常中斷——當機原因雖多，但永遠脫離不了「軟體」與「硬體」兩大類。依循「先軟後硬、由易至難」九步驟，八成當機自行搞定。
軟體面九大排查
- 掃毒：完整掃描，清除病毒/木馬/惡意程式。
- 磁碟空間：C 盤剩餘 < 15% 會導致系統不穩 → 清理暫存檔/移動資料/擴充分區。
- 啟動設定檢查：
msconfig / AutoRuns 停用不必要啟動項。
- 系統檔修復：
sfc /scannow、DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth。
- 記憶體測試：Windows 記憶體診斷 / MemTest86 跑過夜，排除記憶體錯誤。
- 登錄表清理：謹慎使用優化大師類工具，寧可不清勿過度清理導致系統壞掉。
- 驅動更新：顯示卡、晶片組、聲音、網路驅動更新至官方最新穩定版。
- 散熱檢查：CPU/GPU 滿載溫度 > 85℃ → 清灰、換導熱膏、強化風道。
- 終極大法：備份資料 → 重灌系統（乾淨安裝），解決 99% 軟體層面當機。
無畫面死機（黑屏/無蜂鳴）專屬急救流程
- 確認螢幕訊號線牢固、螢幕電源開啟、機殼喇叭正常。
- 聽蜂鳴碼：
• 短促雙聲（嘀-嘀嘀）→ 顯示卡未插好/接觸不良 → 重插、鎖緊螺絲（注意機殼結構別讓卡翹起）。
• 長間隔雙聲（嘀——嘀——）→ 記憶體未偵測到 → 重插/換槽/換條測試。
• 無聲 → 逐項拔除擴充卡/硬碟/光碟排線/Reset 線，僅留 CPU+記憶體+顯示卡+電源 → 開機測試。
– 有聲 → 依蜂鳴碼判斷；
– 無聲 → 疑 CPU/主機板/電源故障，送專業維修。
硬體排查核心：替換法
已知正常零件（記憶體、顯示卡、電源）逐一替換測試，定位故障元件。組裝後一段時間無問題，後續當機多為軟體原因。
預防當機十誡
- 不裝來路不明軟體、不濫用優化工具、定期掃毒、備份資料、監控溫度、清理灰塵、穩定供電（UPS）、驅動不盲目追新、記憶體買終身保固一線品牌、重灌前先備份驅動。
當機不可避免，但有系統排查流程在手，從慌亂變從容，你就是辦公室最靠譜的 IT 支援！
