Vista「問題報告與解決方案」實戰：自動修復軟體衝突、查看歷史故障、自訂報告策略

核心價值

不同於 XP「錯誤報告」石沉大海，Vista「問題報告與解決方案」會根據回報內容從微軟伺服器推送具體解決方案（補丁、相容性修正、知識庫文章）。

實戰一：3 分鐘解決諾頓防毒軟體不相容

1. 安裝諾頓彈出「與 Vista 不相容」視窗，點擊「連線檢查解決方案」。
2. 開啟嚮導 → 「檢視更多解決方案」→「檢查解決方案」。
3. 點擊「Windows Vista 不支援 Symantec AntiVirus Corporate Edition」。
4. 在方案視窗點擊對應連結，自動導向下載支援 Vista 的諾頓更新補丁。

從發現問題到取得補丁全程自動化。

實戰二：隨時查看系統所有故障歷史

1. 開始 → 所有程式 → 維護 → 「問題報告與解決方案」。
2. 點擊「檢視問題歷程記錄」。
3. 狀態「解決方案可用」：右鍵 →「檢視解決方案」按實戰一操作。
4. 狀態「已傳送報告」：右鍵 →「檢查解決方案」即時查詢是否已有方案。

實戰三：自訂敏感程式不回報錯誤

1. 問題報告視窗 → 「變更設定」→「進階設定」。
2. 點擊「封鎖清單」右側「新增」。
3. 加入公司內部程式、含機密資料處理程式等。

避免內部程式錯誤報告洩露機密，且此類程式通常無公開解決方案，停用回報無損失。