微軟官網針對免費升級給出常見問題解答，含推送時間、免費條件、升級管道、版本對應關係等。
2015 年 7 月 29 日發布。
有限時間內為符合條件的 Win 7 SP1、Win 8.1 Update、Win Phone 8.1 裝置提供免費升級，讓用戶搶先體驗。
是的。免費升級版在發布後提供一年，升級後盡享 Win 10。
目標使運行上述系統的大多數裝置符合，但有硬/軟體需求，功能可用性因裝置而異。裝置必須連網並啟用 Windows Update。注意：可能需支付 ISP 費用。企業版、Win RT/RT 8.1 不在升級範圍。批量授權軟體保證客戶可享升級企業級產品權益。Win Phone 8.1 升級視 OEM/電信業者而定。
透過「取得 Win 10 應用程式」：點擊工作列最右小 Windows 圖示 → 應用視窗中「預約免費升級版」 → 輸入電子郵件確認 → 完成。無義務可隨時取消。Win 10 今年晚些時候發布，可用時自動通知。
是，預約與裝置關聯非用戶，每台裝置需分別完成。
支援免費升級，適用運行 Win 7 SP1 和 Win 8.1 Update 的 PC/平板。管理預約、提供資訊、檢查裝置相容性的升級顧問。
多數運行 Win 7 SP1/Win 8.1 Update 的 PC 皆有。無法看到原因：裝置非運行上述系統、運行企業版、未啟用自動更新、不滿足最低需求、未聯網。但符合條件者仍持續研究改進體驗更新（如新驅動）。
提醒 Win 10 即將推出，可在指定時間安裝免費升級版。
並非所有裝置同時間顯示通知，推出可能延遲。無通知原因同上。符合條件者即使無通知仍可開啟應用程式預約。
輸入郵箱會收確認信。也可右鍵工作列最右「取得 Win 10 應用程式」或 Windows 圖示 → 「檢查升級狀態」。
完成預約無需再回查。Win 10 可安裝時（預計 7/29 發布）桌面顯示通知，點擊按說明操作或排程安裝。
運行 Win 7 SP1/Win 8.1 Update 可用升級顧問「檢查您的電腦」，掃描裝置並告知相容性，檢查桌面應用、互連裝置或 PC 組件已知問題。查看系統需求也可。功能可用性因裝置而異。
某些功能需高階硬體，可用性可能不同。
使用升級顧問「檢查您的電腦」，發現桌面應用、互連裝置、PC 組件已知問題並列報告，若有解決辦法會列出。無法蒐集所有應用/裝置資訊，不保證完整列表。查找升級顧問：開啟應用程式 → 「選單」圖示 → 「檢查您的電腦」。
目標使大多數裝置相容無重大問題。不相容分四類：應用不相容（功能問題或無法運行，升級時可能需解除安裝）、裝置不相容（缺驅動導致體驗降級或無法運行，廠商日後可能支援）、電腦設定（特定配置導致無法安裝，可能需全新安裝僅保留個人檔案）、Windows Media Center（使用者將被提醒 Win 10 不支援）。
升級 SKU 對應表（見圖）。*需運行最新 Win 7 SP1 透過 Windows Update 獲取免費升級。**需運行最新 Win 8.1 Update。** *適用 Win 8.1 特定國家/地區版、單語言版、含必應版。**** Win Phone 8.1 升級視 OEM/電信業者而定。「N」與「KN」版遵循父版本升級路徑。企業版、Win RT/RT 8.1 不在範圍。批量授權客戶可享企業級升級權益。
可，安裝前隨時取消：右鍵工作列最右應用/圖示 → 「檢查升級狀態」 → 「取消預約」。
此流程僅適用 PC/平板。多數 Win Phone 8.1 透過 OEM/電信/託管商提供升級，敬請關注晚些時候資訊。
中國正版 Windows 用戶可透過微軟或官方合作夥伴（騰訊、奇虎）獲得免費升級。
微軟升級保留原設定。騰訊/奇虎升級帶定製功能（防毒軟體、預設瀏覽器搜尋引擎/首頁），升級後可決定是否保留。
社區論壇查看或發布新問題。升級推出時 Microsoft Answer Desk 提供一對一支援。
