Win7 用 360 斷網急救箱提示「網路異常」五步驟排查：重啟光猫路由、檢查網線、測試 QQ、重設路由、更新網卡驅動

Win7 執行 360 斷網急救箱修復網路卻提示「發現網路存在問題，網路異常」？依序執行以下五步驟可快速定位並解決 90% 以上斷網問題。

排查步驟

1. 重啟光猫/路由器：拔掉電源 → 等 5 分鐘 → 接上電源 → 等指示燈穩定 (約 2-3 分鐘) → 測試上網。

2. 檢查網線連接：確認網路線水晶頭嚴密扣緊、無斷裂、無彎折損壞；重新插拔電腦端、路由器端網線。

3. 測試 QQ 登入：嘗試登入 QQ。
   • QQ 能登入但網頁打不開 → DNS 解析故障 → 修復 DNS (360 急救箱/手動設 8.8.8.8/114.114.114.114) 或重灌系統。
   • QQ 也無法登入 → 實體層/鏈路層斷網 → 回步驟 1、2、4、5。

4. 重新設定路由器帳號密碼：進入路由器管理介面 (通常 192.168.1.1/192.168.0.1) → 重新輸入 ISP 給的 PPPoE 帳號密碼 → 存檔重連。

5. 更新/重裝網卡驅動：用 360 驅動大師/驅動精靈更新網卡驅動，或直接換一張網卡 (USB/PCIe) 測試。

邏輯：1-2 排除實體連結；3 區分 DNS 故障與鏈路斷網；4 排除路由器撥號配置錯誤；5 排除網卡硬體/驅動故障。按順序執行可快速定位根因。

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