問題說明
部分筆電在 Windows 10 設定指紋時出現錯誤，提示需關閉 Windows Hello。微軟官方指出，Win10 並非完全相容所有筆電指紋模組，僅支援特定機型。
已知完整相容機型清單 (官方公布)
- 宏碁 Aspire V 17 Nitro
- 戴爾 Inspiron 15 5548
- 戴爾 Inspiron 23 7000
- 惠普 Sprout
- 惠普 Envy 15t Touch RealSense Laptop
- 聯想 B5030
- 聯想 ThinkPad E550
- 聯想 ThinkPad Yoga 15
- 華碩 N551JQ
- 華碩 X751LD
- 華碩 ROG G771JM
建議做法
- 若您的筆電不在清單中，請洽詢筆電品牌客服確認是否支援 Win10 指紋功能，或等待後續 Windows Update 相容性更新。
- 確認已安裝最新版指紋驅動程式 (從筆電官網下載)。
- 嘗試在 BIOS 中啟用/停用指紋裝置選項後重新設定。
