當 Windows 8 系統出現問題，可嘗試「還原」、「恢復」或「重設」電腦。三者差異如下：
- 還原電腦：撤銷近期系統變更，不影響個人檔案。
- 恢復電腦：重新安裝 Windows，保留個人檔案、設定、預裝應用及商店應用，移除其他來源應用。
- 重設電腦：重新安裝 Windows，刪除所有個人檔案、設定與應用（保留預裝應用），適合轉讓或重新部署。
若曾使用 Windows 7「備份與還原」，可透過「Windows 7 檔案恢復」功能還原備份。
使用「系統還原」回溯至還原點
若近期安裝的應用或驅動導致問題，可將系統還原至先前建立的「還原點」。不影響個人檔案，但可能移除近期安裝的應用與驅動。注意：Windows RT 不支援此功能。
操作步驟：
- 從螢幕右側邊緣向內滑動（或滑鼠指向右上角）開啟「搜尋」→ 輸入「恢復」 → 點選「設定」 → 點選「恢復」。
- 點選「開啟系統還原」→ 依提示操作。
恢復電腦（保留個人檔案）
若電腦運行狀況變差且原因不明，可選擇此選項重新安裝 Windows 且保留個人檔案與設定。
操作步驟：
- 開啟「設定」→「更改電腦設定」。
- 選擇「一般」→ 在「恢復電腦而不影響您的檔案」下點選「開始」。
- 依畫面指示操作。系統可能要求插入隨機光碟或恢復媒體。
警告：將重新安裝預裝與商店應用，其他來源應用將被移除，桌面會留下已移除應用清單。
重設電腦（清除所有內容）
適合回收、轉讓或完全重新開始。將刪除所有個人檔案、設定與應用（保留預裝應用）。
操作步驟：
- 開啟「設定」→「更改電腦設定」→「一般」。
- 在「移除所有內容並重新安裝 Windows」下點選「開始」。
- 依指示操作，同樣可能需插入恢復媒體。
提醒：操作前請務必備份重要資料。
