Win8 安裝中行網銀控件導致鍵盤失靈？刪除 ProtectorA.sys 驅動完美修復

戴爾 Vostro 5460 等採用 ELAN 觸控板晶片的筆電，在 Win8 64位系統安裝中國銀行網銀安全控件後，所有鍵盤 (內建/USB) 完全失靈。根因：控件安裝舊版鍵盤過濾驅動 ProtectorA.sys (2010 年簽名) 衝突 ELAN 驅動 ETD.sys。刪除該驅動並重開機即可修復，網銀功能不受影響。

問題分析與修復

1. 現象：安裝中行控件後鍵盤無任何輸入回應，易誤判為硬體故障。
2. 錯誤方向：網路建議刪除 ETD.sys (ELAN 觸控板驅動) 錯誤，會導致觸控板永久失效。
3. 真兇：中行控件釋放 ProtectorA.sys (鍵盤保護過濾驅動) 與 Protect.sys，干擾正常輸入堆疊。
4. 修復命令：以管理員身分執行 CMD 執行：
   del /f /q %systemroot%\system32\drivers\ProtectorA.sys
   重開機後鍵盤恢復正常，網銀仍可登入使用。

深度反思：銀行外包控件開發卻缺乏專業驗收，舊驅動重複打包導致相容性災難。用戶遇此問題請致電中行客服專席回報，倒逼廠商更新。刪除驅動屬個人風險操作，建議自有電腦安全環境下進行。