Windows 8.1 無法識別 USB 裝置解決教學：重啟 Plug and Play 服務與重裝驅動

Windows 8.1 插入 USB 滑鼠/鍵盤/隨身碟時提示「無法識別的 USB 裝置」，裝置管理員顯示「Unknown Device」。通常由 Plug and Play 服務異常或驅動程式衝突引起。

故障現象

• 系統提示「無法識別的 USB 裝置」
• 裝置管理員 → 通用序列匯流排控制器 → 出現「Unknown Device」黃色驚嘆號

原因分析

1. USB 裝置本身故障或相容性問題
2. USB 埠供電不足或硬體損壞
3. Plug and Play 服務被停用/異常（最常見軟體原因）
4. USB 驅動程式損毀或版本衝突

解決方案

1. 控制台 → 系統和安全性 → 系統管理工具 → 服務
2. 找到「Plug and Play」服務 → 確認狀態為「執行中」，啟動類型為「自動」
3. 若已執行中：右鍵「重新啟動」服務；若停用：改為「自動」並「啟動」
4. 開啟裝置管理員 → 找到「Unknown Device」→ 右鍵「解除安裝裝置」
5. 拔除 USB 裝置 → 重新啟動電腦 → 重新插入裝置 → 系統自動重裝驅動

進階排查

• 晶片組驅動更新：前往主機板/筆電廠商官網下載最新晶片組驅動（包含 USB 控制器驅動）
• USB 選擇性暫停：電源選項 → 變更方案設定 → 變更進階電源設定 → USB 設定 → USB 選擇性暫停設定 → 「已停用」
• 硬體測試：將問題裝置插入其他電腦測試，排除裝置本身故障