Win7 撥號上網出現錯誤 711？完整排查與修復指南

Windows 7 建立寬帶撥號連線時跳出「錯誤 711」，通常是因為「遠端存取自動連線管理員」服務未啟動，或 eventlog 登錄鍵值損毀導致相關服務無法啟動。本文提供逐步排查與修復方案。

前置檢查

• 同網路環境下其他裝置能否正常撥號上網？若皆無法，請檢查 Modem/ISP 端問題。
• 僅本機異常，繼續以下步驟。

步驟 1：啟動「遠端存取自動連線管理員」服務

1. Win+R 輸入 services.msc 開啟服務管理員。
2. 找到 Remote Access Auto Connection Manager（預設手動、已停止）。
3. 右鍵「啟動」。若成功啟動，再試撥號；若啟動失敗（報錯），進行步驟 2。

步驟 2：修復 eventlog 登錄損毀

1. Win+R 輸入 regedit 開啟登錄編輯器。
2. 定位至：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog
3. 若存在 Parameters 子機碼，右鍵「匯出」備份，再右鍵「刪除」該子機碼。

步驟 3：依序啟動四項核心服務

回到 services.msc，依序右鍵啟動下列服務（若已啟動則跳過）：

1. Windows Event Log
2. Secure Socket Tunneling Protocol Service
3. Telephony
4. Remote Access Auto Connection Manager

步驟 4：再次測試撥號

完成上述服務啟動後，重新建立/撥號寬帶連線，錯誤 711 應已解決。

備註：若仍失敗，請檢查網卡驅動、Modem 設定、防火牆/防毒軟體攔截，或嘗試重裝撥號連線。