Windows 10 釋出首日，騰訊電腦管家與 360 安全衛士雙雙宣布暫停升級服務。原因：部分用戶升級後遭遇失敗、無限重啟、藍屏等嚴重兼容性問題。雙方承諾積極配合微軟尋找解決方案，優化體驗後恢復服務。
騰訊電腦管家公告要點
- 7/29 協助數十萬用戶升級，但部分用戶回報失敗、重啟、藍屏。
- 經調查確認為用戶電腦環境與 Win10 不兼容所致。
- 暫停升級服務，積極協助微軟尋找方案，優化後恢復。
360 安全衛士公告要點
- 6 小時為數十萬用戶提供升級服務。
- 部分電腦對 Win10 兼容支援不完善，出現無法啟動、持續重啟。
- 暫緩升級，保留預約用戶優先權，與微軟共同尋找方案。
行業影響分析
- 第三方升級管道叫停，用戶僅能透過 Windows Update 官方管道升級。
- 暴露 Win10 早期版本驅動相容性、軟體衝突等成長痛楚。
- 微軟需加速推送相容性更新，修復與主流安全軟體、驅動程式衝突。
- 用戶建議：備份資料、建立還原點、暫時卸載第三方安全軟體後再升級。
