前置檢查
「我的電腦」→「網路連線」→ 確認「區域連線」/「寬帶連線」已啟用。未啟用無法上網。
場景一：ADSL 撥號上網（貓/Modem）
- 確認已撥號成功（撥號器顯示「已連線」）。
- 帳號/密碼正確？帳號過期/未啟用？
- 更換貓/網線測試，排除硬體故障。
- 安全模式掃毒，排除病毒劫持。
- 以上皆正常 → 聯繫 ISP 報修線路。
場景二：路由器共享上網
- 直接用貓撥號（繞過路由器），若能上網 → 路由器設定錯誤/故障。
- 路由器管理介面檢查：WAN 口參數、DHCP、無線設定、MAC 克隆。
- 重置路由器恢復出廠 → 重新設定。
- 若貓直撥也上不了網 → 回場景一排查。
場景三：內網/企業網/校園網
- 網管可能限制外網訪問權限 → 諮詢網管。
- IP/DNS 設定錯誤/衝突 → 確認靜態 IP/子網路遮罩/閘道/DNS 正確（建議改「自動取得」嘗試）。
- 本地 DNS 錯誤 → 手動指定
114.114.114.114 / 8.8.8.8。
通用深度排查
- 病毒/木馬/流氓軟體劫持 DNS/修改 Hosts/安裝惡意 LSP → 安全模式全盤掃毒 + LSP 修復（360/卡巴斯基等）。
- TCP/IP 協議損壞 → CMD 執行
netsh winsock reset + netsh int ip reset 重置。
- 瀏覽器代理/外掛攔截 → 關閉代理、停用所有外掛、重置瀏覽器設定。
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