常見安裝問題與解決方案
1. 找不到 CD-ROM 驅動器
現象：安裝程式偵測不到光碟機。
對策：
- 確認硬體在 HCL（硬體相容性清單）中
- 使用光碟機附帶開機磁碟重新載入驅動程式，或下載廠商最新驅動
- 嘗試網路安裝或從硬碟安裝（Win95/98/NT 升級時選「進階選項」→「將檔案複製到硬碟」）
2. 無法讀取 CD-ROM
現象：安裝程式讀取光碟失敗。
對策：
- 檢查光碟機運作是否正常
- 清潔光碟或更換光碟
- 向微軟或電腦廠商申請換發
3. 藍畫面死機
現象：安裝過程出現藍畫面錯誤訊息。
對策：依畫面指示操作；常見原因為硬體不相容、記憶體錯誤、驅動程式衝突。
4. 無法安裝或啟動
對策：
- 確認硬體在 HCL 清單
- 簡化硬體配置：暫時拔除數據機、音效卡、網卡
- 更新 BIOS、韌體與所有硬體驅動程式至最新版
5. 磁碟空間不足
對策：
- 刪除不需要檔案、清空資源回收筒
- 移動檔案至其他分割區
- 重新分割：刪除現有分割區，建立 ≥1.5 GB 新分割區
- 格式化現有分割區釋放空間
6. 網路連線失敗
檢查清單：
- Caps Lock 狀態（密碼區分大小寫）
- 密碼是否過期（若收到「下次登入需變更密碼」訊息）
- 網域名稱正確性
- 使用授權使用者帳號
- 網路線連接正確
- 網路設定未被更動
7. 無法加入網域
對策：
- 確認實體網路連線
- 核對網域名稱拼寫
- 請網管確認電腦帳號是否存在
- 確認 DNS 伺服器與網域控制器運作正常
徵稿啟事
歡迎讀者投稿疑難雜症案例或提供軟體疑難問答集，請標註「疑難問答：主題名稱」寄至 QA 信箱。
