《財富》專欄作者 Cyrus Sanati 購買聯想 Z580 升級 Windows 8 後遭遇嚴重相容性問題：觸控板、螢幕調光、聲音、畫面閃爍失效，驅動程式無法安裝，甚至導致系統崩潰無法開機。微軟工程師經 5 小時排查結論：全球約 20 萬台同款筆電因 Intel 處理器問題與 Win8 不兼容，最終微軟贈送 Windows 7 光碟了事。
大量用戶回報 Win8 相容性問題，分為「不好用」（介面融合生硬、多視窗缺失、扁平化降低可發現性）與「不能用」（驅動、軟體、遊戲無法運行）兩類。尼爾森批評 Win8 「可用性極差」，指微軟整合平板與桌面介面屬「決策性錯誤」。
企業仍在 XP 遷移 Win7 階段，對 Win8 觸控導向無感，鮑爾默強調「觸控、觸控、觸控」對企業缺乏吸引力。
微軟內部評價 Win8 PC 銷售「令人失望」，鮑爾默稱前 3 天售出 400 萬授權，但多為 OEM 大量採購，實際用戶僅約 1500 萬。微軟高管承認銷售不如 Win7，將責任歸咎 OEM 硬體設計未發揮 Win8 優勢，寄望 Q2 調價提振。
微軟與合作夥伴互指責，Win8 面臨用戶與企業雙重冷淡，兼容性與習慣問題待解，能否成為微軟救命稻草仍未可知。
