戴爾 Vostro 5460 等採用 ELAN 觸控板的筆電，安裝中國銀行網銀安全控件後，所有鍵盤（內建/USB）全部失靈。經分析，控件安裝了舊版鍵盤過濾驅動 ProtectorA.sys（2008 年版權、2010 年簽名），干擾 ELAN 驅動 ETD.sys 導致輸入系統癱瘓。華碩 A45、戴爾 Inspiron 15R 等同款觸控板機型同樣中招。
以系統管理員身份執行以下指令（存為 .cmd 執行）：
del /f /q %systemroot%\system32\drivers\ProtectorA.sys重啟後鍵盤恢復正常，仍可登入中行網銀（但可能失去鍵盤輸入保護功能，風險自負）。建議反映客服 95566 促使修復。
