方案一:停用或移除瀏覽器附加元件/外掛(建議優先嘗試)
- 開啟 IE11 → 右上角齒輪圖示 → 「管理附加元件」。
- 在「工具列與擴充功能」分類下,逐一停用近期新增或載入時間過長的附加元件。
- 重新啟動 IE11 測試是否恢復正常。
方案二:停用第三方瀏覽器擴充功能並啟用自動當機復原(徹底但有副作用)
- IE11 → 「網際網路選項」→ 「進階」標籤。
- 在「瀏覽」區塊:取消勾選「啟用第三方瀏覽器擴充功能」;勾選「啟用自動當機復原」。
- 按「套用」→「確定」,重新開機生效。
副作用說明
停用第三方瀏覽器擴充功能後,IE11 將無法載入任何工具列、BHO、ActiveX 等擴充元件,部分網銀、企業入口網站可能無法運作。建議先嘗試方案一,若無效再採用方案二。
進階排查
- 重設 IE 設定:「網際網路選項」→「進階」→「重設」→ 勾選「刪除個人設定」。
- 重新安裝 IE:「控制台」→「程式和功能」→「開啟或關閉 Windows 功能」→ 取消勾選 IE → 重開機 → 重新勾選 IE → 重開機。
- 建立新使用者帳戶測試,若新帳戶正常則為原帳戶設定檔損毀。