善用 Win7 內建「問題步驟記錄器」 輕鬆錄製桌面操作求助遠端支援

遇到電腦問題卻無法言語描述？Windows 7 內建的「問題步驟記錄器」能自動記錄每一步滑鼠點擊、鍵盤輸入並截圖，產出 MHTML 報告檔，發送給遠端協助者即可快速釐清狀況，免去上門麻煩。

操作步驟

1. 啟動工具：按 Win+R → 輸入 psr.exe → Enter。（若缺 atl71.dll 請自行補齊）
2. 開始記錄：點擊工具列「開始記錄」，執行重現問題的操作流程。每次滑鼠點擊皆自動截圖並高亮點擊位置。
3. 加入註解：點擊「加入註解」，滑鼠變為十字準星，框選欲標註區域並輸入說明文字。
4. 停止並儲存：點擊「停止記錄」 → 另存為 .zip 壓縮檔。

輸出檔案說明

• 解壓縮後為 MHTML 報告檔（非影片），以投影片方式呈現每步操作截圖與註解。
• 檔案體積小、無需播放器，雙擊即可在瀏覽器開啟閱覽。
• 將壓縮包傳給技術支援人員，對方即可完整重現您的操作路徑與錯誤現場。

此功能無需安裝第三方軟體，適用於快速求助、教學示範、錯誤回報等情境，是 Win7 使用者必備的隱藏神器。