Win7 Word 文件無法開啟？刪除 Normal.dotm 範本檔快速修復

故障現象

Word 2007/2010/2013 點擊開啟文件無反應、閃退、或彈出錯誤訊息。常見原因是全域範本 Normal.dotm 損毀或被巨集病毒感染。

解決步驟

1. 按 Win + R 開啟「執行」，輸入以下路徑並按 Enter：
   %appdata%\Microsoft\Templates
   
2. 或直接在檔案總管網址列貼上上述路徑按 Enter。
   
3. 在開啟的資料夾中，刪除所有檔案 (主要為 Normal.dotm、NormalEmail.dotm 等範本檔)。
   若提示「檔案正在使用中」無法刪除，可使用 Unlocker、FileASSASSIN 等強力刪除工具，或進入安全模式刪除。
   
4. 重新啟動 Word，系統會自動重建乾淨的預設範本，問題即可解決。

補充說明

• %appdata% 會自動展開為目前使用者的 AppData\Roaming 路徑。
• 刪除範本會導致自訂樣式、巨集、工具列配置遺失，建議先備份重要自訂內容。
• 若問題持續，嘗試「控制台 → 程式和功能 → Microsoft Office → 變更 → 修復」。