關機無反應、停留空白滑鼠游標畫面，關機功能失效。六大排查方案逐步隔離根因：
- 啟動項過多：
msconfig 關閉開機自動執行程式。
- APM 衝突： 裝置管理員 → 系統裝置 → 進階電源管理 → 取消「啟用電源管理」，測試關機是否正常。
- 關機聲音檔損毀： 控制台 → 聲音 →「結束 Windows」設為無聲或還原備份檔，測試關機。
- Config.sys/Autoexec.bat 衝突： 文字編輯器檢視兩檔，用
rem 註解可疑指令逐步排除。
- CMOS 設定錯誤： 開機進 BIOS 檢查 CPU 外頻、電源管理、病毒偵測、IRQ、開機順序，建議載入廠商預設值。
- Wininit.exe/Vmm32.vxd 損毀： 開機即顯示「可安全關機」或關機重開機。從安裝光碟提取至
Windows\System，備份舊檔 (改 .XXX)，用系統檔檢查器 (系統工具→系統資訊→工具) 替換。
補充： 若上述無效，進入安全模式重開機一次。純 DOS 環境下亦可 del win386.swp 後重開機。XP 採 NT 核心較穩定，關機故障較少見，依序嘗試多數可解。
