尼爾森批評 Windows 8 雙介面為戰略失誤：易用性驚人地低

用戶介面專家 Jakob Nielsen 指出，Windows 8 整合平板與 PC 兩種介面是戰略失誤，新舊用戶皆不滿。「Windows 8 易用性令人驚奇地低。」他列舉雙介面、記憶負擔、觸控模式不支援多視窗、隱藏命令、資訊密度低、易錯交互控制等問題。

測試發現嚴重易用性缺失

對數十資深 PC 用戶測試顯示，Windows RT 完成簡單任務亦存巨大頑固問題，根源在單視窗模式。Charm 設計雖好但「既看不著，又想不到」，用戶常忘記使用。隱藏命令對手機或許合理，對平板意義不大，對 PC 則完全無意義，且與 Ribbon 設計衝突。

微軟回應與未來展望

微軟稱已大量測試，首 24 小時用戶能用 80% 核心功能。Nielsen 相信微軟能糾正，因 Sinofsky 離職、Julie Larson-Green 掌管開發。他自身仍用 Win7，期待 Win9 解決問題。