新任Windows主管朱莉·拉爾森·格林解釋重新設計基本界面的原因:Windows擁有12億用戶,現在是時候賦予新外觀。她大力宣傳新啟動界面,認為Live Tiles(卡片式窗口)能像儀表盤一樣讓用戶一眼看到所有運行的應用,無需搬開窗口。
格林認為觸摸屏代表未來發展方向,即使承認仍有無觸控PC,但相信大多數電腦將具備觸控功能。「一旦體驗過觸控,就難以回頭。」
Windows 8提供觸控啟動屏幕和傳統桌面雙環境。格林承認鼠標鍵盤永遠比手指、屏幕鍵盤簡便,但認為人們最終會適應新工作方式。微軟「Living with Windows」計劃觀察發現,用戶適應時間為兩天到兩周不等。
「消費者體驗改善」計劃數據顯示,超過90%用戶在第一階段發現Windows 8魅力;即使桌面用戶,六周後也開始更多使用新功能。

格林強調,微軟不希望用戶二選一,隨著時間推移,負面聲音會減少。PC銷量下降、平板增長迫使微軟修改界面適應新世界。