微軟Windows產品研發經理Julie Larson-Green接受Technology Review採訪時表示,消費者適應新操作系統通常需兩天到兩周;使用約六周後,用戶會漸漸放棄傳統功能,轉而多用觸控開發的新功能。
UI專家Jakob Nielsen批評Windows 8讓消費者「茫然困惑」。他認為微軟數據只說明用戶在兩周後達到一定熟悉度,但即使不再被複雜功能困擾,新系統仍會降低操作效率。
微軟認為對新系統的擔心被誇大,但業界對其學習成本與效率影響仍存疑慮。
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