Win8.1更新截圖顯示微軟進步不小:更人性化設定應用(免跑控制台)、更豐富多任務機制(同屏顯示更多應用)、應用多螢幕支援、統一搜尋。但最受矚目的是開始按鈕重回桌面左下角,功能與舊版無大異。
若微軟要在應用領域闖天下,必須教會用戶使用無開始按鈕的新系統,而非向用戶妥協。
上述改變確為用戶最關心:Modern「設定」功能不足、搜尋結果不統一、安裝軟體在Modern現多個捷徑,這些將在更新中解決。Win8交互介面過度簡化、視圖扁平,迫使開發者設計雷同應用。多應用分小屏好看但獨佔螢幕顯簡陋。傳統桌面軟體允許自動設定顯示尺寸,Win8應用僅3種尺寸。部分應用縮至1/4螢幕內容幾不可見(如PDF閱讀器、IE)。分屏格式有問題:無一半對一半分屏(桌面軟體可實現),用戶無法平等使用兩應用,只能選主應用擠另一邊。Win8應用上網看電影幾乎無法同時實現:無視頻可豎著放,IE佔小屏無法完整瀏覽。用戶期盼自定義分屏或更多選項。
但筆者不確定此次更新是否值得,特別是開始按鈕回歸。去留一直是熱點,但筆者認為:讓開始按鈕回歸是錯誤、不明智決定。
Win8應用(含設定、搜尋、Modern開始介面)無任務列,不存在開始按鈕。多數用戶在桌面完成工作遊戲娛樂,需要任務列與開始按鈕。除非微軟更激進(如永久固定開始按鈕螢幕邊欄),否則Win8.1對Win8總體影響不大。
當前Win8貫徹「取消開始按鈕」:開始畫面與桌面均無開始按鈕。用戶可用Win鍵、右劃Charms、左下角快速入口、平板點Win鍵,桌面與應用中進入方式統一。更新中開始按鈕重現桌面任務列,導致系統在軟體與應用兩層面的開始選單切換機制出現不一致。用戶看到可點按鈕更愛點,但Modern應用仍須學Win鍵、Charms、快速入口。回歸不僅未讓用戶擺脫學習三種方式,反產生不一致。對習慣原切換方式用戶,新增按鈕無意義。
Win8缺開始按鈕真因不在取消按鈕,而在微軟試圖轉變使用方式未考慮後果。讀者可能現才發現Win鍵快速進入開始畫面,多數普羅大眾習慣點擊開始按鈕,從XP/Win7轉入Win8都在找開始按鈕。微軟花大力氣教人進入新開始畫面,但光靠廣告登錄介面視頻遠遠不夠,消費者未學會三種進入方式。
1995年Win95微軟盡視覺途徑提醒用戶用開始按鈕,Win8卻無。取消與恢復都增加學習成本。除開始按鈕,微軟宣傳Charms功能也少言寡語。Charms需喚出增加動作,多應用為克服此問題在內部加入Charms部分功能,導致用戶不喚出Charms也能完成操作。
用戶抱怨無開始按鈕,實為抱怨無開始選單;期盼恢復不僅按鈕,還有裝滿軟體的熟悉選單。對此類人群,恢復按鈕無意義。Win8.1加入更多個性化元素(自定義磚、搜尋接近開始選單、桌面壁紙作Modern背景),但喜歡開始選單者仍不滿足。
承認Win8應用質量仍處初級,核心應用功能不夠強。微軟宣傳核心應用功能,雖不夠好但夠用,人們會用,用時自然遇「怎麼退出」問題。恢復開始按鈕對無任務列應用的退出切換幫助不大。
微軟知應用重要性,廣告宣傳應用夠好、很多人用。稱售出1億份Win8授權、2.5億次Modern應用下載,平均每用戶下載2-3個應用後完全棄用。但Win8平板表現優於桌筆電,平板用戶對開始選單不敏感、應用下載多,但Win8缺乏優質應用。
微軟此舉可說將平板與桌機分化:讓桌機擁Win8性能+應用+熟悉體驗,平板不受干擾以優質姿態對抗iPad。但筆者認為:與其向消費者妥協恢復累贅按鈕,不如繼續使用教育。人們能學會新介面,如初用Win95、從Win Mobile適應iOS。消費者需人教才肯學,微軟在教育方面做得遠遠不夠。