半年來,微軟透過自動下載升級包、隱藏延遲選項等手段積極推動 Windows 10 普及,引發大量用戶不滿。面對質疑,微軟長期僅發布模糊聲明稱「不會強制升級」,難以平息輿論。
微軟首席行銷官 Chris Capossela 近日公開坦承:為確保全體用戶安全、消除 Windows 碎片化,推動龐大用戶群遷移新系統「基本上不可能不惹怒一些人」。他表示:「許多人抱著『再等等』心態,不推一把不會前進;我們不想讓任何人生氣,但覺得有責任帶給大家更好的環境,Win 10 比 Win 7 好太多了。」
微軟強調 Win 10 為目前最安全系統,統一版本亦能簡化開發與維護。但強推策略犧牲用戶自主權,引發信任危機。未來能否在安全目標與用戶體驗間取得平衡,將考驗微軟智慧。