微軟早前承諾所有 Windows Phone 8.1 設備均可升級 Windows 10 Mobile,但實際推送名單卻排除部分機型。微軟工程副總裁 Michael Fortin 公開說明決策背後考量。
「此名單包含部分 Windows Phone 8.1 設備,不包含目前參加 Windows 10 Mobile Insider 計畫、已運行 Windows 10 Mobile 的部分設備。Windows 10 帶來重要創新,但對許多舊款設備,無法在不影響客戶體驗的情況下成功升級。我們的目標是給能持續獲得良好客戶體驗的設備提供 Windows 10 升級。」
部分諾基亞與微軟出品的 WP 8.1 設備雖能運行 Windows 10 Mobile,但體驗不佳:
微軟強調,不同於 Windows Phone 7 時代的完全棄守,此次大多數用戶仍能在手機上體驗 Windows 10 Mobile,幾乎沒有理由抱怨。這項決策雖讓部分舊機主失望,但確保了獲得更新的設備都能提供穩定、流暢的使用體驗。