Win7/Win8.1 免費升級 Windows 10 正式版常見問題彙總解答 (官方 19 項 Q&A)

微軟官網針對 Windows 10 免費升級發布 19 項常見問答，涵蓋發布時間、預約意義、資格條件、預約流程、版本對應、相容性檢查、取消預約、手機版升級、中國合作夥伴升級差異等核心議題。以下為重點摘要：

1. 發布時間： 2015 年 7 月 29 日。
2. 免費升級對象： Windows 7 SP1、Windows 8.1 Update、Windows Phone 8.1 裝置 (企業版、RT 版除外)，正式版發布後 1 年內免費。
3. 預約方式： 任務列右側 Windows 圖示 →「預約免費升級版」→ 輸入信箱確認。每台裝置需獨立預約。
4. 「取得 Windows 10」應用： 管理預約、提供資訊、內建升級顧問掃描相容性。
5. 看不到應用/通知原因： 非 SP1/Update 版本、企業版、未啟用自動更新、硬體不符、離線等。
6. 確認預約狀態： 右鍵任務列 Windows 圖示 →「檢查升級狀態」。
7. 升級後版本對應： Win7 家用版→Win10 家庭版；Win7 專業版/旗艦版→Win10 專業版；Win8.1 家用版→Win10 家庭版；Win8.1 專業版→Win10 專業版。(詳細對應表見官網)
8. 可隨時取消預約： 同樣透過「檢查升級狀態」→「取消預約」。
9. 手機版升級： 透過 OEM/電信商推送，非 PC/平板預約流程。
10. 中國用戶額外管道： 除微軟官方外，可透過騰訊、奇虎 360 升級，但會預載定制功能 (防毒、瀏覽器設定)，官方升級則保留原有設定。

建議升級前執行「升級顧問」掃描應用/裝置相容性，備份重要資料。